お問い合わせ

Murelioの公式サポート窓口です。一般的な不具合報告、機能提案、利用方法の質問は公開GitHubサポートリポジトリで受け付け、個人情報、セキュリティ、権利侵害など公開に適さない内容は専用サポートメールで受け付けます。

通常のお問い合わせはGitHubへ

不具合報告、機能提案、利用方法の質問、文章・翻訳の誤り、アクセシビリティに関する意見など、公開しても問題のない内容はMurelio Support GitHub Issuesをご利用ください。専用フォームにより必要な情報を整理して送信できます。

GitHub Issueは公開される場合があります。メールアドレス、電話番号、実名、住所、パスワード、認証コード、APIキー、私的なファイル、健康・金融情報など公開すべきでない情報は記載しないでください。

対象ツールまたはページ、期待した動作、実際の動作、再現手順、利用端末とブラウザを記載してください。毎回発生するのか、特定条件のみで起きるのかも役立ちます。

再現のために実際の個人情報、パスワード、私的文書、機密ファイルを提出する必要はありません。可能であればサンプル値や匿名化したファイルを使用してください。

機能名だけではなく、どのような場面で何を解決したいのか、現在どこが不便なのか、どのような結果が理想かを説明すると検討しやすくなります。

すべての提案を実装することはできません。既存機能との重複、安全にブラウザで処理できるか、有用性、分かりやすさ、保守性などを考慮します。

プライバシーに関する権利行使、非公開のセキュリティ報告、権利侵害の通知、連絡先や機密情報を含む必要がある問い合わせは[email protected]へ送信してください。機密内容を一度公開Issueへ投稿してから削除する方法は推奨しません。

非公開メールであっても、本人確認番号、金融パスワード、認証コード、身分証明書など不必要に過剰な情報は送らないでください。

公開すると悪用される可能性のある脆弱性や問題は[email protected]へ送信してください。件名でSecurity関連であることを示し、再現方法と影響範囲を可能な限り説明してください。

サービスや第三者に損害を与える破壊的テスト、権限のないアクセス、他人の情報収集、大量自動リクエストは行わないでください。

情報の取扱い、問い合わせ記録、ブラウザ内設定、公開サポート投稿に関する確認は[email protected]へ連絡できます。本人確認が本当に必要な場合は、要求内容に比例した最小限の確認を案内します。

公開GitHub投稿はGitHubアカウントと関連付けられる場合があり、GitHubの機能とサポートリポジトリの運営手順に基づいて処理されます。

Murelioは個人プロジェクトであり、固定のサポート営業時間や即時回答時間を保証しません。サービス全体の障害、セキュリティ、プライバシーに関する事項は一般的な機能提案より優先される場合があります。

重複する報告は既存Issueへ統合・案内することがあります。再現できない場合や情報不足の場合は追加情報をお願いすることがあります。

Murelioの機能、表示内容、アクセシビリティ、翻訳、計算基準、プライバシー、運営方針に関する問い合わせを受け付けます。端末自体の故障、第三者サービスのアカウント問題、他サイトの問題、個別の法律・医療・税務・投資相談には対応できません。

ツールの一般的な説明は可能ですが、個人事情に基づく専門家の判断を代替するものではありません。

運営者表記: HRuin。Murelioは個人プロジェクトとして運営されています。公開窓口はGitHub Support、非公開サポートメールは[email protected]です。

サービス運営とデータ取扱いに関する最新情報はMurelio内の各ポリシーページを基準とします。